字体・色について
（ご質問）名前の他に番地などを入れることはできますか？
もちろん可能です。 お名前と合わせて９文字までは無料で対応いたしますが、１０文字以上になる場合は１文字１００円の追加料金がかかりますのでご了承ください。
（ご質問）字体サンプルの５種以外の字体を希望しますが可能ですか？
フォントの名前をご連絡いただき、こちらで用意できるものであれば対応いたしますが、別途手数料1,000円を頂戴いたします。 用意できない字体の場合は、お客様の方でお入れになりたい文字を画像データに変換してメールでお送り頂ければ、画像データからデザインをおこしてお作りすることも可能です。（別途手数料2,000円〜）
（ご質問）文字数に制限はありますか？
デザイン的に問題ない限り、文字数制限はありませんが、合計文字数が１０文字以上になる場合は１文字１００円の追加料金がかかりますのでご了承ください。
（ご質問）和文、英文の併記は可能ですか？
はい、可能です。 ただし、お名前と合わせて９文字までは無料で対応いたしますが、１０文字以上になる場合は１文字１００円の追加料金がかかりますのでご了承ください。
（ご質問）パレットにない色の対応は可能ですか？
パレットになり色でもお作りすることが可能な場合がありますので、まずはお問合せください。
ただし、新規に調合する場合は、焼き上がりの色味チェックなどを行うため、別途追加料金と、納期もその分長くかかりますことをご了承ください。
デザイン・サイズについて
（ご質問）サイズ変更は可能ですか？
下記の範囲内であれば無料にて対応いたしますのでご注文時に注文フォームよりご連絡ください。
範囲外での変更をご希望の場合は、別途お見積りさせて頂きます。
マンションサイズ〜Ｓサイズ：価格５,８００円〜
高さ ５ｃｍ以上−７．５ｃｍ以下
幅 ６ｃｍ以上−１５ｃｍ以下
Ｓサイズ〜Ｌサイズ：価格８,５００円〜
高さ ７．５ｃｍより大きく−１０ｃｍ以下
幅 １５ｃｍより大きく −２０ｃｍ以下
注）タイルのサイズは、１５ｃｍ×１５ｃｍ、２０ｃｍ×２０ｃｍの２種類になりますので、この範囲内でお願いいたします。 これより大きなサイズをご希望の場合は、複数枚のタイルを組み合わせるようになります。価格は看板・ウェルカムボード・タイルアート扱いとなります。
注）一部のデザインでは、マンションサイズの対応ができないものもありますので、まずはご注文時にご希望をご連絡ください。
注）上記のサイズより小さいサイズをご希望の場合はデザインをアレンジして制作することも出来ますが、別途追加料金がかかります。
（ご質問）マンション用の小さなサイズは作れますか？
はい、可能です。
ただし、大きさによってはお作りできないデザインや、大きさに合わせてデザインをアレンジする必要がある場合があります。大幅なアレンジが必要な場合には別途アレンジ料がかかる場合もございます。まずはお問い合わせ下さい。
（ご質問）デザインをオリジナルで作っていただきたいのですが？
ご希望のデザインの画像をお送りいただくか、イメージ（どんな絵を入れたいかなど）をご連絡ください。
こちらでデザインをしてイメージ画像をお送りします。（約２週間ほどお時間をいただきます）
その後何度かデザインの確認をさせていただいてからの制作となります。
デザインとオプション等の内容が決まりましたら正式にお見積りをお送りします。
概算で宜しければデザイン決定前にお送りすることも出来ます。
（ご質問）名前の他に番地などを入れることはできますか？
もちろん可能です。
お名前と合わせて９文字までは無料で対応いたしますが、１０文字以上になる場合は１文字１００円の追加料金がかかりますのでご了承ください。
配送について
（ご質問）配達日/時間帯の指定は、出来ますか？
はい。可能です。 発送前に予定日のご連絡を致しますので、それ以降の日程であれば指定配達いたします。 配達時間帯のご希望もその際にご連絡ください。
（ご質問）商品が届かない場合の確認方法を教えてください。
発送完了メールを受け取られてから３日以上たっても商品が届かない場合は、早急にご連絡下さい。こちらで配達状況を確認し、ご連絡させていただきます。
キャンセル・返品について
（ご質問）注文後のキャンセルや仕様変更は出来ますか？
ご注文確定前は、キャンセルおよび仕様変更は出来ますが、商品は受注生産品のため ご注文確定後のキャンセル・仕様変更はご容赦ください。
（ご質問）商品の返品は出来ますか？
商品がお手元に到着後、お客様のご都合による返品はできません。 挿入文字の綴りが誤っていたり、郵送による破損が発生した場合に限り、代替品を再度制作するか、ご希望により返金いたします。
（ご質問）商品を壊してしまったのですが？
申し訳ありませんが、お客様が受け取られた後の破損については保証の対象外となります。
表札の取り付け方について
（ご質問）表札の取り付け方を教えてください。
接着剤の場合：
・タイルを貼ることができるのは、コンクリート・ブロック・石・ガラス・金属・木材などで可能ですが、下地の表面にペンキや吹き付け塗装がされていると、下地が剥がれる際にタイルが一緒に落下する可能性がありますので、このような面への貼付けは避けてください。
・タイルを貼る面は清掃を十分に行ってください。ホコリ等がついているとタイル剥がれ・落下の原因となります。
・施工は下地が乾燥してから行ってください。湿っていると剥がれの原因になります。
・接着剤はエポキシ系のものをご使用ください。当工房でも販売しておりますので、ご注文の場合は、注文の際にご指定下さい。
・接着できる材質や、設置場所の環境によって最適なものを、製品についている説明書をよくお読みの上でご購入ください。
・接着剤はタイルの裏面と、下地側に適量を付けて下さい。
あまり多量に接着剤をつけると、タイルがずれ落ちたりしますので注意してください。
・接着剤か完全に乾くまでは、テープなどで仮止めしてください。
両面テープの場合：
・マンションや金属製の支柱などには強力両面テープで貼り付けられますが、直接雨がかかる場所では接着剤を使ってください。
・タイル裏面の４辺（Ｓサイズ以下であれば上下２辺でＯＫ）に強力タイプの両面テープ（少し厚みのあるものです）を貼って接着してください。
